Política de Privacidade

Informações Gerais

A Lazquinalver ("nós", "nossa" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade dos nossos utilizadores. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços financeiros através do website lazquinalver.com.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviços e é atualizada regularmente para refletir as melhores práticas de proteção de dados e o cumprimento das leis aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Recolha de Informações

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços financeiros. As informações que recolhemos incluem:

• Informações pessoais fornecidas diretamente por si, como nome, endereço de email, número de telefone, morada e documentos de identificação

• Informações financeiras necessárias para os nossos serviços, incluindo dados bancários, histórico de transações e informações sobre rendimentos

• Dados técnicos recolhidos automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e padrões de utilização do website

• Informações de comunicação, incluindo registos de correspondência, chamadas telefónicas e interações com o nosso suporte ao cliente

• Dados de cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do utilizador e analisar o desempenho do website

Utilização das Informações

Utilizamos as suas informações pessoais para diversos fins legítimos relacionados com os nossos serviços financeiros:

• Fornecer os nossos serviços financeiros e processar as suas transações de forma segura e eficiente

• Verificar a sua identidade e cumprir as obrigações legais de conhecimento do cliente e prevenção do branqueamento de capitais

• Comunicar consigo sobre os nossos serviços, atualizações de conta e informações importantes relacionadas com as suas finanças

• Melhorar e personalizar a nossa plataforma com base nas suas preferências e padrões de utilização

• Detetar e prevenir fraudes, atividades suspeitas e violações dos nossos termos de serviço

• Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis ao sector financeiro

Partilha de Informações

Mantemos a confidencialidade das suas informações pessoais e apenas as partilhamos em circunstâncias específicas e controladas:

Podemos partilhar as suas informações nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a operar a nossa plataforma, processar pagamentos e fornecer suporte técnico

• Com autoridades regulamentares e organismos de supervisão financeira quando exigido por lei

• Com instituições financeiras parceiras para processar transações e verificar informações

• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa, mediante notificação prévia aos utilizadores

• Quando temos o seu consentimento explícito para partilhar informações específicas

Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia avançada SSL/TLS para todas as transmissões de dados sensíveis através da nossa plataforma

• Sistemas de firewall e monitorização contínua para detetar e prevenir tentativas de intrusão

• Controlos de acesso rigorosos que limitam o acesso às suas informações apenas aos funcionários autorizados

• Auditorias regulares de segurança e testes de penetração para identificar e corrigir vulnerabilidades

• Armazenamento seguro de dados em servidores protegidos com backup regular e planos de recuperação de desastres

• Formação regular dos funcionários sobre práticas de segurança de dados e proteção da privacidade

Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD e outras leis de proteção de dados aplicáveis, tem vários direitos relativamente às suas informações pessoais:

• Direito de acesso: pode solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si

• Direito de retificação: pode solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas

• Direito ao apagamento: pode solicitar a eliminação das suas informações pessoais em certas circunstâncias

• Direito à limitação do tratamento: pode solicitar a restrição do processamento das suas informações

• Direito à portabilidade: pode solicitar a transferência das suas informações para outro prestador de serviços

• Direito de oposição: pode opor-se ao processamento das suas informações para fins de marketing direto

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos dados fornecidos no final desta política. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidas e para satisfazer os requisitos legais aplicáveis:

• Informações de conta e transacionais: mantemos durante o período de relacionamento comercial e por até 7 anos após o encerramento da conta

• Dados de identificação e verificação: retidos conforme exigido pelas regulamentações de combate ao branqueamento de capitais

• Registos de comunicação: mantidos por um período de 5 anos para fins de resolução de disputas e conformidade

• Dados técnicos e de utilização: retidos por até 2 anos para fins analíticos e de melhoria do serviço

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website e analisar como os nossos serviços são utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do website e dos nossos serviços

• Cookies de desempenho: ajudam-nos a entender como os utilizadores interagem com o nosso website

• Cookies funcionais: permitem-nos recordar as suas preferências e personalizar a experiência

• Cookies de análise: fornecem informações sobre padrões de utilização para melhorar os nossos serviços

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do nosso website.

Transferências Internacionais

Como prestamos serviços financeiros que podem envolver parceiros internacionais, algumas das suas informações pessoais podem ser transferidas para países fora da União Europeia.

Quando isto acontece, garantimos que:

• As transferências são realizadas apenas para países com nível adequado de proteção de dados reconhecido pela Comissão Europeia

• Implementamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE

• Os destinatários comprometem-se a proteger as suas informações de acordo com padrões equivalentes ao RGPD

• Monitorizamos regularmente o cumprimento dessas salvaguardas pelos nossos parceiros

Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, práticas comerciais ou requisitos legais.

Quando fizermos alterações significativas:

• Notificaremos os utilizadores através de email ou através de um aviso no nosso website

• Forneceremos um período de aviso prévio antes das alterações entrarem em vigor

• Destacaremos as principais alterações para facilitar a compreensão

• Manteremos versões anteriores da política disponíveis para consulta